Статья рассказывает о том, как правильно общаться о других людях. Автор призывает задуматься о том, что все разговоры о других - это разговоры о поведении самих говорящих. Он также дает несколько вопросов, которые помогут определить, какую роль играет собеседник в разговоре, и предлагает искать решения, чтобы прийти к позиции 'выиграл-выиграл'.